Millainen on hyvä henkilökohtainen avustaja? Aarre Avustajien laatukriteerit

Luotettavuus, ammattitaito ja henkilökemiat ratkaisevat – näin varmistamme avustajien laadun

Henkilökohtainen avustaja on monelle asiakkaalle arjen tärkeimpiä ihmisiä – henkilö, johon luotetaan päivittäin ja jonka kanssa jaetaan intiimejä arjen hetkiä. Parhaimmillaan avustajasuhde on luottamuksellinen kumppanuus, joka mahdollistaa täysipainoiseen ja omannäköiseen elämän. Huono avustajasuhde taas voi tehdä arjesta raskasta ja turhauttavaa. Hyvä avustajasuhde ei synny sattumalta – se vaatii huolellista rekrytointia, perusteellista perehdytystä ja jatkuvaa laadun seurantaa. Aarre Avustajilla olemme määritelleet selkeät laatukriteerit, jotka ohjaavat koko prosessia avustajan valinnasta pitkään työsuhteeseen.

Monivaiheinen rekrytointi ja perusteellinen perehdytys

Jokainen Aarre Avustajien avustaja käy läpi monivaiheisen rekrytointiprosessin, jossa arvioimme hakijoiden soveltuvuutta henkilökohtaiseen avustamiseen haastatteluiden ja taustatarkistusten avulla. Etsimme ihmisiä, joilla on aitoa halua auttaa, empaattisuutta, luotettavuutta ja joustavuutta. Aiempaa koulutusta ei tarvita – arvostamme ennen kaikkea oikeaa asennetta ja kykyä kohdata erilaisia ihmisiä. Ennen avustussuhteen alkamista perehdytämme jokaisen avustajan henkilökohtaisen avun erityispiirteisiin, itsemääräämisoikeuden periaatteisiin ja Aarre Avustajien toimintatapoihin. Toimistollamme työskentelevät sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset – muun muassa sairaanhoitajia, lähihoitajia ja fysioterapeutti – tukevat avustajia koko työsuhteen ajan.

Pysyvyys syntyy työtyytyväisyydestä

Yksi yleisimmistä huolenaiheista henkilökohtaisessa avussa on avustajien jatkuva vaihtuvuus, joka rasittaa asiakasta ja tekee arjesta ennakoimatonta. Aarre Avustajilla panostamme systemaattisesti avustajien työtyytyväisyyteen, sillä tiedämme kokemuksesta, että tyytyväinen avustaja pysyy tehtävässään pidempään ja tekee työnsä paremmin. Maksamme alan työehtosopimuksen mukaista palkkaa, tarjoamme selkeät ja vakinaiset työsuhteet ja huolehdimme avustajien jaksamisesta ja ammattitaidon kehittymisestä. Lisäksi jokaisella avustajalla on oma esihenkilö, jonka puoleen kääntyä tarvittaessa. Asiakkaidemme palautteissa kiitetään toistuvasti juuri sitä, että sama tuttu avustaja on pysynyt pitkään ja yhteistyö sujuu moitteettomasti.

Asiakas päättää, kuka häntä avustaa

Meillä asiakas on aina keskiössä avustajan valinnassa. Tarjoamme useita avustajavaihtoehtoja, joista asiakas valitsee mieluisimman. Järjestämme tutustumisen ennen avustussuhteen alkua, jotta molemmat osapuolet voivat rauhassa arvioida yhteensopivuutta ilman kiirettä tai painetta. Mikäli yhteistyö ei suju toivotulla tavalla, vaihdamme avustajan joustavasti ja nopeasti – asiakkaan ei tarvitse perustella päätöstään erikseen. Voimme myös palkata asiakkaan ennestään tunteman henkilön avustajaksi, mikäli tämä on molempien toive ja henkilö täyttää laatukriteerimme.

Hyvä avustajasuhde näkyy asiakkaiden arjessa

Toimiva avustajasuhde perustuu molemminpuoliseen kunnioitukseen, avoimeen viestintään ja vankkaan luottamukseen. Hyvä avustaja ymmärtää asiakkaan tarpeet ja persoonallisuuden, toimii oma-aloitteisesti mutta aina asiakkaan toiveiden mukaisesti. Paras avustajasuhde tuntuu luontevalta kumppanuudelta, jossa molemmat osapuolet viihtyvät ja yhteistyö toimii arkisissa tilanteissa saumattomasti. Asiakaspalautteissamme avustajia kutsutaan toistuvasti todellisiksi aarteiksi, ja monet asiakkaat kertovat avustajansa olevan paras koskaan. Tutustu asiakkaiden ja avustajien kokemuksiin sivuillamme – palautteet kertovat parhaiten, millaista on arki Aarre Avustajien avustajan rinnalla.