Vastauksia yleisimpiin henkilökohtaista apua koskeviin kysymyksiin

Henkilökohtaisen avustajan saaminen alkaa yhteydenotolla oman hyvinvointialueen vammaispalveluihin. Teet hakemuksen henkilökohtaisesta avusta, minkä jälkeen sosiaalityöntekijä arvioi palvelutarpeesi yksilöllisesti. Arvioinnissa tarkastellaan elämäntilanteesi kokonaisuudessaan ja määritellään tarvitsemasi tuntimäärä. Päätöksen saatuasi valitset avun järjestämistavan: palvelusetelin, työnantajamallin tai ostopalvelun. Kun valitset Aarre Avustajat palveluntuottajaksesi, me hoidamme avustajan rekrytoinnin, perehdytyksen ja kaiken hallinnon puolestasi. Riittää, että soitat meille numeroon 0400 980 249 tai laitat yhteydenottopyynnön – neuvomme mielellämme myös hakuprosessissa.

Kyllä. Palveluseteli on yksi yleisimmistä ja nopeimmin kasvavista henkilökohtaisen avun järjestämistavoista. Hyvinvointialue myöntää palvelusetelin, jonka avulla valitset palveluntuottajan itse hyväksyttyjen tuottajien joukosta. Aarre Avustajat on erikoistunut nimenomaan palvelusetelillä järjestettävään henkilökohtaiseen apuun ja olemme hyväksytty palveluntuottaja useilla hyvinvointialueilla. Palvelusetelillä hankittu henkilökohtainen apu on asiakkaalle täysin maksutonta. Katso oman kuntasi tilanne ja kysy lisää alueesi tilanteesta.

Henkilökohtainen apu ja kotihoito ovat kaksi erilaista palvelua, jotka perustuvat eri lakeihin ja toimintaperiaatteisiin. Henkilökohtaisessa avussa asiakas itse ohjaa avustajaansa ja päättää, mitä tehdään, milloin ja missä. Palvelu on tarkoitettu vammaisille tai pitkäaikaisesti sairaille henkilöille, ja se kattaa laaja-alaisesti arjen, työnteon, opiskelun, harrastukset ja vapaa-ajan. Kotihoito puolestaan on terveydenhuollon palvelu, jossa ammattihenkilökunta toteuttaa ennalta määritellyt hoitotoimenpiteet, kuten lääkehoidon tai terveydentilan seurannan. Keskeinen ero on itsemääräämisoikeudessa: henkilökohtaisessa avussa asiakas on aina päättävässä roolissa.

Henkilökohtaiseen apuun on oikeutettu henkilö, jolla on pitkäaikainen vamma tai sairaus ja joka tarvitsee välttämättä toisen ihmisen apua tavanomaisen elämän toimissa. Vuodesta 2025 alkaen uudistetun vammaispalvelulain mukaan avun saajan tulee kyetä ilmaisemaan oma tahtonsa ja avun tarpeensa joko itsenäisesti tai tuetusti. Vuoden 2026 alusta sovelletaan lisäksi elämänvaihearvioinnin periaatetta, jossa avuntarpeen on poikettava kyseiseen elämänvaiheeseen tavanomaisesti kuuluvasta tarpeesta. Henkilökohtainen apu on subjektiivinen oikeus, joten hyvinvointialueen on järjestettävä se aina kun lakisääteiset edellytykset täyttyvät – määrärahoista riippumatta.

Aarre Avustajilla jokainen avustaja käy läpi huolellisen rekrytointiprosessin, johon kuuluu haastattelu, soveltuvuuden arviointi ja taustatarkistukset. Arvostamme erityisesti luotettavuutta, empaattisuutta, joustavuutta ja aitoa halua auttaa toista ihmistä. Avustajat perehdytetään henkilökohtaisen avun erityispiirteisiin ja itsemääräämisoikeuden periaatteisiin ennen työskentelyn alkamista. Toimistomme sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset – muun muassa sairaanhoitajat, lähihoitajat, puhevammaisten tulkit ja fysioterapeutti – tukevat avustajia koko työsuhteen ajan laadun varmistamiseksi.

Ehdottomasti. Aarre Avustajilla asiakas valitsee aina itse oman avustajansa. Tarjoamme useita avustajavaihtoehtoja ja järjestämme tutustumisen ennen avustussuhteen alkua, jotta molemmat osapuolet voivat arvioida yhteensopivuutta. Voit myös ehdottaa omaa tuttavaasi tai läheistäsi avustajaksi – voimme palkata hanet riveihimme, mikäli molemmat osapuolet ovat halukkaita ja henkilö täyttää kriteerimme. Valinnanvapaus on palvelumme kulmakivi ja keskeinen osa itsemääräämisoikeuden toteutumista.

Kyllä, avustajan vaihtaminen on mahdollista ja vaivatonta. Henkilökemiat ovat avustajasuhteen perusta, ja ymmärrämme hyvin, että yhteistyö ei aina toimi ensimmäisellä yrittämällä. Mikäli koet, ettei kemia kohtaa, riittää kun ilmoitat toiveestasi omalle yhteyshenkilöllesi. Käynnistämme uuden avustajan etsintään välittömästi ja tarjoamme uusia vaihtoehtoja tutustuttavaksi. Tavoitteenamme on, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen omaan avustajaansa.

Henkilökohtainen avustaja auttaa asiakasta niissä tavanomaisen elämän toimissa, joita asiakas ei vamman tai sairauden vuoksi pysty itse tekemään. Avustaminen voi kattaa esimerkiksi kotityöt, pukeutumisen, hygienian, asioinnin, harrastukset, työnteon, opiskelun ja sosiaalisen osallistumisen. Avustaja ei kuitenkaan tee sairaanhoidollisia toimenpiteitä, kuten lääkkeenjakoa tai haavan hoitoa, eikä hänen tehtävänsä ole toimia terapeutin, ohjaajan tai hoitajan roolissa. Avustaja toimii aina asiakkaan ohjeiden ja toiveiden mukaisesti – asiakas johtaa, avustaja toteuttaa.

Kyllä. Aarre Avustajat järjestää avustamista myös iltaisin ja viikonloppuisin asiakkaan yksilöllisen tarpeen mukaan. Avustusajat sovitaan aina joustavasti asiakkaan ja avustajan kesken, eikä avustaminen rajoitu pelkästään toimistoaikoihin. Lisäksi toimistomme päivystys on tavoitettavissa myös pyhinä ja iltaisin, joten tukea saa aina sitä tarvittaessa. Tämä on yksi niistä asioista, jotka erottavat meidät monesta muusta palveluntuottajasta.

Avustajan saamisen nopeus riippuu alueen avustajatilanteesta ja asiakkaan toiveista. Kun henkilökohtaisen avun päätös on olemassa ja olet valinnut Aarre Avustajat palveluntuottajaksesi, aloitamme avustajan etsimisen välittömästi. Avustajatilanteemme on tällä hetkellä hyvä ympäri Suomen, ja monilla alueilla sopiva avustaja löytyy jo muutamassa päivässä. Kiireellisissä tilanteissa pyrimme järjestämään avustajan mahdollisimman pian. Soita meille numeroon 0400 980 249 niin kerromme juuri sinun alueesi tilanteen.

Aarre Avustajat on kotimainen perheyritys, joka keskittyy yksinomaan henkilökohtaiseen apuun – emme tuota muita palveluita. Kaikki osaamisemme ja resurssimme kohdistuvat henkilökohtaisen avun laatuun. Erikoistumisemme palvelusetelitoimintaan tarkoittaa, että asiakkaat valitsevat meidät vapaaehtoisesti pelkästään palvelun laadun perusteella. Toimistollamme työskentelee laaja joukko sote-alan ammattilaisia, jokaisella asiakkaalla on oma nimetty yhteyshenkilö, ja viikonloppu- ja pyhäpäivystyksemme takaa tavoitettavuuden vuoden jokaisena päivänä.

Kyllä. Henkilökohtainen apu kattaa vapaa-ajan ja harrastukset, ja avustaja voi lähteä mukaan esimerkiksi uimahalliin, konserttiin, urheilutapahtumaan, ulkoiluun tai matkoille niin kotimaassa kuin ulkomailla. Matkojen osalta tuntien käyttö sovitaan etukäteen hyvinvointialueen kanssa, ja matkakulujen korvaamisesta on hyvä sopia ajoissa. Aarre Avustajien asiakkaat hyödyntävät avustajia aktiivisesti vapaa-ajalla, sillä elämä on paljon muutakin kuin arjen välttämättömyyksien hoitamista.

Aarre Avustajat järjestää sijaisen mahdollisimman nopeasti avustajan sairastuessa. Palvelusetelimallissa sijaisten järjestäminen on kokonaan palveluntuottajan vastuulla – asiakkaan ei tarvitse itse etsiä sijaista tai huolehtia järjestelyistä. Meillä on laaja avustajaverkosto ympäri Suomen, joka mahdollistaa nopeat sijaisjärjestelyt. Asiakkaidemme palautteet vahvistavat, että sijaisuudet järjestyvät hyvin ja usein jo saman päivän aikana. Tämä on yksi palvelusetelimallin merkittävimmistä eduista.

Henkilökohtainen apu on vammaispalvelulain mukainen subjektiivinen oikeus, ja se on asiakkaalle täysin maksutonta. Tämä koskee kaikkia järjestämismalleja: palveluseteliä, työnantajamallia ja ostopalvelua. Palvelusetelillä hankittava henkilökohtainen apu ei aiheuta asiakkaalle omavastuukustannuksia. Hyvinvointialue kustantaa palvelun kokonaan myöntämänsä päätöksen ja myönnettyjen tuntien mukaisesti.

Yhteydenotto on helppoa ja vaivatonta. Voit soittaa meille numeroon 0400 980 249, lähettää sähköpostia tai täyttää yhteydenottolomakkeen verkkosivuillamme. Voit myös jättää puhelinnumerosi etusivumme pikayhteydentottolomakkeella, ja soitamme sinulle ensi tilassa. Kaikki yhteydenotot ovat täysin luottamuksellisia ja sitoumuksettomia. Neuvomme mielellämme kaikissa henkilökohtaiseen apuun liittyvissä asioissa, olipa kyse hakuprosessista, palvelusetelin käytöstä tai avustajan valinnasta – vaikka et vielä olisi asiakkaamme.